이용약관

1. 서비스

ChatMai는 연결된 채널의 고객 대화를 연락처, 라벨, 메모, 상품, 팀 배정, 분석과 함께 하나의 인박스로 모아 줍니다. 숍 자체 정보를 바탕으로 AI 답장을 작성해 보내고, 답하지 못한 질문을 사장님께 넘기며, ChatMai LINE 계정으로 사장님께 알리고, 연결된 판매 시스템으로 주문을 전달할 수 있습니다. 기능은 시간이 지나며 변경될 수 있습니다.

2. 계정

ChatMai에는 ContentVelo 계정으로 로그인합니다. 워크스페이스 소유자가 팀원을 초대하고 권한을 설정합니다. 로그인 정보를 안전하게 관리하고 워크스페이스 내 활동에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.

3. 연결된 플랫폼

Facebook, Instagram, LINE, Shopee, Lazada 또는 TikTok Shop을 연결하는 경우 해당 플랫폼의 약관과 정책도 준수해야 합니다. 채널 연결 가능 여부는 플랫폼의 승인, 귀하의 인증 정보, 플랫폼 규칙에 따라 달라지며, 플랫폼은 언제든 접근을 제한하거나 철회할 수 있습니다. 당사는 플랫폼의 장애, 정책 변경 또는 결정에 대해 책임지지 않습니다.

4. 귀하의 콘텐츠와 고객

귀하의 콘텐츠와 고객 대화의 소유권은 귀하에게 있습니다. 귀하는 ChatMai를 제공하기 위한 목적으로만 당사가 이를 저장하고 처리하도록 허용합니다. 고객에게 메시지를 보낼 적법한 근거를 갖추는 것과 팀원 또는 AI 설정이 보내는 메시지에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.

5. AI 답장

AI 답장은 자동으로 생성됩니다. ChatMai는 답장을 귀하의 정보로 제한하고 답을 찾지 못하면 대화를 사람에게 넘기지만, 모든 답장이 완전하거나 정확하다고 보장할 수는 없습니다. 지식 베이스와 숍 정보를 정확하게 유지하고 고객에게 보내지는 답장을 모니터링할 책임은 귀하에게 있습니다. 본인의 AI 제공자 키를 사용하는 경우, 해당 제공자의 요금과 약관은 귀하와 제공자 간의 문제입니다.

6. LINE 알림

숍 사장님은 LINE Login으로 LINE 계정을 연결해 ChatMai LINE Official Account의 알림을 받을 수 있습니다. 이 계정은 숍 사장님께 알림만 보내며, 숍 자체의 LINE Official Account와는 별개이고 고객 연락에 사용되지 않습니다. 받을 알림을 변경하거나 연결을 해제하는 것은 ChatMai에서 언제든 할 수 있습니다. 알림 전달 여부는 LINE과 ChatMai 계정의 친구 추가 여부에 따라 달라집니다.

7. 요금

ChatMai에는 무료 단계와 유료 패키지 및 부가 기능이 있습니다. 가격, 포함 내용, 적용 기간은 구매 시 요금 페이지와 결제 화면에 표시된 내용을 따르며, VAT는 결제 시 추가됩니다. 결제는 결제 대행사가 처리합니다. 결제나 환불에 관한 문의는 당사로 연락하세요.

8. 허용되는 이용

다음 목적으로 ChatMai를 이용해서는 안 됩니다.

• 법률이나 플랫폼 규칙상 동의가 필요한 경우, 수신에 동의하지 않은 사람에게 스팸이나 메시지 보내기
• 불법, 사기, 괴롭힘 또는 오해를 불러일으키는 콘텐츠 보내기
• 연결된 플랫폼의 규칙 위반
• 적법한 근거 없이 개인 데이터를 수집하거나 사용하기
• ChatMai나 다른 워크스페이스를 방해하거나, 과부하를 일으키거나, 무단 접근을 시도하기
• 당사의 허가 없이 서비스를 복제하거나 재판매하기

9. 정지 및 종료

이 약관을 위반하거나, 플랫폼이 요구하거나, 서비스 또는 다른 사용자를 보호하기 위해 당사는 ChatMai 접근을 정지하거나 종료할 수 있습니다. 귀하는 채널 연결을 해제하고 데이터 삭제를 요청하여 언제든 ChatMai 이용을 중단할 수 있습니다.

10. 책임

ChatMai는 있는 그대로, 이용 가능한 상태로 제공됩니다. 법률이 허용하는 범위에서 당사는 간접적 또는 결과적 손해, 이익 손실, 연결된 플랫폼이나 AI 제공자 또는 귀하나 팀원이 보낸 콘텐츠로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다. 이 약관의 어떤 내용도 태국 법률상 제한할 수 없는 책임을 제한하지 않습니다.

11. 약관 변경

당사는 이 약관을 업데이트할 수 있습니다. 상단의 날짜가 최신 버전을 나타내며, 중요한 변경 사항은 앱이나 이메일로 판매자에게 알립니다. 변경 후에도 ChatMai를 계속 이용하면 업데이트된 약관에 동의하는 것으로 봅니다.

12. 준거법

이 약관은 태국 법률을 준거법으로 하며, 분쟁은 태국 법원에서 해결합니다.