使用条款

1. 服务内容

ChatMai 将店铺来自已连接渠道的客户对话汇集到同一个收件箱中，并提供联系人、标签、备注、商品、团队分配和数据分析功能。它可以根据店铺自己的信息起草并发送 AI 回复，将无法回答的问题排队交给店主，通过 ChatMai LINE 账号通知店主，并将订单传递给已连接的销售系统。功能可能会随时间变化。

2. 账号

您使用 ContentVelo 账号登录 ChatMai。工作区所有者负责邀请团队成员并设置其权限。您有责任确保登录信息安全，并对您工作区内的活动负责。

3. 已连接平台

当您连接 Facebook、Instagram、LINE、Shopee、Lazada 或 TikTok Shop 时，还必须遵守该平台自身的条款和政策。渠道能否连接取决于平台的审批、您的凭据以及平台规则；平台可随时限制或撤销访问权限。对于平台的服务中断、政策变更或决定，我们不承担责任。

4. 您的内容和您的客户

您保留对您的内容以及您客户对话的所有权。您允许我们存储和处理这些内容，仅用于向您提供 ChatMai。您有责任确保向客户发送消息具有合法依据，并对您的团队或 AI 设置所发送的消息负责。

5. AI 回复

AI 回复是自动生成的。ChatMai 将其限制在您自己的信息范围内，并在找不到答案时将对话转交真人处理，但无法保证每条回复都完整或正确。您有责任确保知识库和店铺信息准确，并监督发送给客户的回复。如果您使用自己的 AI 提供商密钥，该提供商的费用和条款由您与该提供商之间约定。

6. LINE 通知

店主可以通过 LINE Login 绑定 LINE 账号，以接收来自 ChatMai LINE Official Account 的通知。该账号只向店主发送通知；它与您店铺自己的 LINE Official Account 相互独立，不会用于联系您的客户。您可以随时在 ChatMai 中更改接收哪些通知或解除绑定。通知能否送达取决于 LINE，以及您是否已将 ChatMai 账号加为好友。

7. 费用

ChatMai 提供免费等级以及付费套餐和附加服务。价格、包含内容及适用期限以您购买时价格页面和结账页面显示的为准；增值税在结账时加收。付款由我们的支付服务商处理。如对付款或退款有疑问，请联系我们。

8. 可接受的使用

您不得使用 ChatMai：

• 在法律或平台规则要求事先同意的情况下，发送垃圾消息或对方未同意接收的消息；
• 发送违法、欺诈、骚扰或误导性内容；
• 违反已连接平台的规则；
• 在没有合法依据的情况下收集或使用他人数据；
• 干扰 ChatMai 或其他工作区、使其过载，或试图未经授权访问；
• 未经我们许可复制或转售本服务。

9. 暂停与终止

如果违反本条款、平台有此要求，或为了保护本服务或其他用户，我们可以暂停或终止对 ChatMai 的访问。您可以随时断开渠道连接并请求我们删除您的数据，以停止使用 ChatMai。

10. 责任

ChatMai 按“现状”和“可用”的状态提供。在法律允许的范围内，对于间接或后果性损失、利润损失，或由已连接平台、AI 提供商、您或您的团队发送的内容造成的损失，我们不承担责任。本条款中的任何内容均不限制依据泰国法律不能被限制的责任。

11. 本条款的变更

我们可能会更新本条款。顶部的日期表示最新版本，如有重大变更，我们会在应用内或通过电子邮件告知商家。变更后继续使用 ChatMai，即表示您接受更新后的条款。

12. 适用法律

本条款受泰国法律管辖，争议由泰国法院解决。