ข้อกำหนดการใช้งาน

1. บริการ

ChatMai รวมบทสนทนากับลูกค้าจากช่องทางที่ร้านค้าเชื่อมต่อไว้ในกล่องข้อความเดียว พร้อมข้อมูลลูกค้า ป้ายกำกับ โน้ต สินค้า การมอบหมายงานให้ทีม และการวิเคราะห์ ChatMai ร่างและส่งคำตอบด้วย AI จากข้อมูลของร้านค้าเอง เก็บคำถามที่ตอบไม่ได้ไว้ให้เจ้าของร้าน แจ้งเตือนเจ้าของร้านผ่านบัญชี LINE ของ ChatMai และส่งคำสั่งซื้อไปยังระบบขายที่เชื่อมต่อไว้ได้ ฟีเจอร์อาจเปลี่ยนแปลงได้ตามเวลา

2. บัญชีผู้ใช้

คุณเข้าสู่ระบบ ChatMai ด้วยบัญชี ContentVelo เจ้าของเวิร์กสเปซเป็นผู้เชิญสมาชิกทีมและกำหนดสิทธิ์ คุณมีหน้าที่ดูแลการเข้าสู่ระบบของคุณให้ปลอดภัย และรับผิดชอบกิจกรรมที่เกิดขึ้นในเวิร์กสเปซของคุณ

3. แพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ

เมื่อคุณเชื่อมต่อ Facebook, Instagram, LINE, Shopee, Lazada หรือ TikTok Shop คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและนโยบายของแพลตฟอร์มนั้นด้วย การเชื่อมต่อแต่ละช่องทางได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับการอนุมัติของแพลตฟอร์ม ข้อมูลการเข้าถึงของคุณ และกฎของแพลตฟอร์ม และแพลตฟอร์มอาจจำกัดหรือยกเลิกการเข้าถึงได้ทุกเมื่อ เราไม่รับผิดชอบต่อการขัดข้อง การเปลี่ยนนโยบาย หรือการตัดสินใจของแพลตฟอร์ม

4. เนื้อหาของคุณและลูกค้าของคุณ

เนื้อหาของคุณและบทสนทนากับลูกค้าเป็นของคุณ คุณอนุญาตให้เราจัดเก็บและประมวลผลเพื่อให้บริการ ChatMai แก่คุณเท่านั้น คุณมีหน้าที่มีฐานทางกฎหมายในการส่งข้อความหาลูกค้า และรับผิดชอบข้อความที่ทีมงานหรือการตั้งค่า AI ของคุณส่งออกไป

5. คำตอบจาก AI

คำตอบจาก AI สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ ChatMai จำกัดคำตอบให้อยู่ที่ข้อมูลของคุณเอง และส่งต่อบทสนทนาให้คนตอบเมื่อหาคำตอบไม่เจอ แต่ไม่อาจรับประกันว่าทุกคำตอบจะครบถ้วนหรือถูกต้อง คุณมีหน้าที่ดูแลให้คลังความรู้และข้อมูลร้านถูกต้อง และติดตามคำตอบที่ส่งถึงลูกค้า หากคุณใช้คีย์ของผู้ให้บริการ AI ของคุณเอง ค่าบริการและข้อกำหนดของผู้ให้บริการนั้นเป็นเรื่องระหว่างคุณกับผู้ให้บริการ

6. การแจ้งเตือนทาง LINE

เจ้าของร้านเชื่อมบัญชี LINE ผ่านการเข้าสู่ระบบด้วย LINE เพื่อรับการแจ้งเตือนจากบัญชีทางการ LINE ของ ChatMai ได้ บัญชีนี้ใช้ส่งการแจ้งเตือนถึงเจ้าของร้านเท่านั้น แยกจากบัญชี LINE Official Account ของร้าน และไม่ใช้ติดต่อลูกค้าของคุณ คุณเปลี่ยนประเภทการแจ้งเตือนหรือยกเลิกการเชื่อมต่อใน ChatMai ได้ทุกเมื่อ การส่งถึงขึ้นอยู่กับ LINE และการที่คุณเพิ่มบัญชี ChatMai เป็นเพื่อนแล้ว

7. ค่าบริการ

ChatMai มีระดับใช้งานฟรี และแพ็กเกจกับบริการเสริมแบบชำระเงิน ราคา สิ่งที่ได้รับ และระยะเวลาเป็นไปตามที่แสดงในหน้าราคาและหน้าชำระเงิน ณ เวลาที่ซื้อ โดยภาษีมูลค่าเพิ่มจะคำนวณเพิ่มในหน้าชำระเงิน การชำระเงินดำเนินการโดยผู้ให้บริการรับชำระเงินของเรา หากมีคำถามเรื่องการชำระเงินหรือการคืนเงิน โปรดติดต่อเรา

8. การใช้งานที่ไม่อนุญาต

คุณต้องไม่ใช้ ChatMai เพื่อ:

• ส่งสแปม หรือส่งข้อความถึงผู้ที่ไม่ได้ยินยอมรับในกรณีที่กฎหมายหรือกฎของแพลตฟอร์มกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอม
• ส่งเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย หลอกลวง คุกคาม หรือทำให้เข้าใจผิด
• ละเมิดกฎของแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ
• เก็บหรือใช้ข้อมูลของผู้อื่นโดยไม่มีฐานทางกฎหมาย
• รบกวน ทำให้ระบบรับภาระเกิน หรือพยายามเข้าถึง ChatMai หรือเวิร์กสเปซอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• คัดลอกหรือนำบริการไปขายต่อโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเรา

9. การระงับและการเลิกใช้งาน

เราอาจระงับหรือยุติการเข้าถึง ChatMai หากมีการละเมิดข้อกำหนดนี้ หากแพลตฟอร์มกำหนด หรือเพื่อปกป้องบริการหรือผู้ใช้อื่น คุณเลิกใช้ ChatMai ได้ทุกเมื่อโดยยกเลิกการเชื่อมต่อช่องทางและขอให้เราลบข้อมูลของคุณ

10. ความรับผิด

ChatMai ให้บริการตามสภาพที่เป็นและตามที่พร้อมให้บริการ ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายต่อเนื่อง การสูญเสียกำไร หรือความเสียหายที่เกิดจากแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ ผู้ให้บริการ AI หรือเนื้อหาที่คุณหรือทีมงานของคุณส่ง ข้อกำหนดนี้ไม่จำกัดความรับผิดใดที่กฎหมายไทยไม่อนุญาตให้จำกัด

11. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ วันที่ด้านบนแสดงฉบับล่าสุด และหากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งร้านค้าในแอปหรือทางอีเมล การใช้ ChatMai ต่อหลังการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

12. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และข้อพิพาทให้อยู่ในอำนาจของศาลไทย